今日、夕方から福島駅前で打合せが合ったので、大雪ではありましたが阿武隈急行線はダイヤが乱れておらず運行していたので、向かうことに。
電車に乗って１０分後くらいに、大雪のため電気系統が問題が起きてしまったらしく、止まってしまいました。復旧にどのくらいかかるか分からない状態でした。
そんな状況のなか、若い車掌さんが冷静に対応していたのが素晴らしかったです。
当時、乗客は１０名くらいいたのですが、全員に行き先を聞き、終点の福島駅で乗り換えの予定があるか確認していきました。そして、復旧にどのくらいかかるか分からないことを、一人一人に丁寧に話していきました。
僕は、いつ復旧するか分からないということで、ここで降ろしてもらうことも可能なのかどうかの確認を車掌さんにしたのですが、その対応も焦らず自分の立場をしっかり考えながら話していました。降りることも可能でしたが、この車掌さんと運転手さんの対応を最後まで見ていきたいと降りるのをやめました。
３０分ほど止まっていて、暖房も切れていたので寒くなってきましたが、復旧して発車することに。その後はスムーズに走り、福島駅に到着しました。
降りる際に、車掌さんがいるところに行き、「御苦労さまでした」と声をかけさせていただきました。
すばらしい対応、判断だったと思います。また、乗車していた乗客から苦情のような声もまったくあがらずみなさん復旧をじっと待っていました。東京では、少しでも止まると大きな声をあげて騒ぐ人がいるのを見てきていたので、これも素晴らしかったですね。
大雪のおかげでステキな場面にめぐり会いました。
